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Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — PRONTO PRA AÇÃO

Na Pronto Pra Ação, prezamos pela sua satisfação e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso precise trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo — nosso processo é simples e transparente.

✅ Direito de Arrependimento (7 Dias)

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

Para que a devolução seja aprovada:

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve ser enviado na embalagem original

  • Com todos os acessórios e itens recebidos

Após a análise, realizaremos o reembolso integral.

🛠️ Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso:
✔️ Enviaremos um novo produto sem custo adicional
ou
✔️ Realizaremos o reembolso total, conforme sua preferência.

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeo (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe responderá com as instruções em até 24h úteis.

⚠️ Não envie o produto sem antes falar com o suporte, pois isso pode gerar extravio ou perda do direito à análise.

🚚 Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, todos os custos são por nossa conta.

  • Em casos de arrependimento, poderá ser solicitado o envio do produto conforme orientação do suporte.

💰 Prazo de Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo da operadora)

  • PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

🌎 Sobre Nosso Modelo Logístico

Trabalhamos com envio direto de fornecedores internacionais (dropshipping).
Caso seja necessária devolução, nossa equipe indicará o procedimento correto e o endereço logístico adequado, garantindo que você não tenha nenhuma dor de cabeça.

❌ Situações que Não se Enquadram para Troca

Não realizamos trocas nos seguintes casos:

  • Produto com sinais claros de mau uso

  • Danos causados após o recebimento

  • Solicitações fora dos prazos informados

🤝 Nosso Compromisso

A Pronto Pra Ação trabalha com fornecedores homologados e acompanha cada pedido para garantir que você receba exatamente o que comprou.

Se algo não sair como esperado, nós resolvemos.

📞 Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte:
[[email protected]]
[(82)99939-0867]

Última atualização: [12/02/2026]